alt

Часто задаваемые вопросы

Правилa использования платёжных систем

Получение информации о себе

1. Где я могу получить информацию, подтверждающую факт регистрации моего места жительства?

На Портале электронных сервисов города Харькова, или путем обращения в уполномоченные органы выдачи справок:

  • 11 Центров предоставления административных услуг города Харькова;
  • 66 участков КП «Жилкомсервис».

2. Что необходимо для получения информации о себе из Реестра территориальной громады города Харькова через Центры предоставления административных услуг города Харькова или его территориальных подразделений?

Для получения информации из Реестра территориальной громады города Харькова о себе, лицу необходимо обратиться в Центр предоставления административных услуг города Харькова или его территориальные подразделения с письменным обращением (заполняется в ЦПАУ) по форме, установленной органом регистрации. К письменному обращению прилагаются:

  • заверенная заявителем копия документа, удостоверяющего его личность, с предъявлением оригинала соответствующего документа администратору Центра (для лиц, которые в соответствии с требованиями законодательства должны его получить)
  • письменное согласие на обработку персональных данных.

2а. Что необходимо для получения информации о себе из Реестра территориальной громады города Харькова через участки коммунального предприятия «Жилкомсервис»?

Для получения информации о себе из Реестра территориальной громады города Харькова, лицу необходимо обратиться в любой участок коммунального предприятия «Жилкомсервис» с письменным обращением (заполняется в участке) по форме, установленной органом регистрации. К письменному обращению прилагаются:

  • заверенная заявителем копия документа, удостоверяющего его личность, с предъявлением оригинала соответствующего документа работнику участка коммунального предприятия «Жилкомсервис» (для лиц, которые в соответствии с требованиями законодательства должны его получить)
  • письменное согласие на обработку персональных данных.

3. Как получить информацию о себе из Реестра территориальной громады города Харькова через Портал электронных сервисов города Харькова?

Для получения информации о себе из Реестра территориальной громады города Харькова через Портал электронных сервисов города Харькова необходимо авторизоваться средствами дистанционной идентификации (электронной цифровой подписи, BankId), нажать на кнопку «заказать» и заполнить обязательные поля. После внесения всех данных необходимо нажать кнопку «заказать».

4. В какой форме выдается информация о себе из Реестра территориальной громады города Харькова?

Информация о себе из Реестра территориальной громады города Харькова предоставляется:

  • в виде справки о регистрации места проживания (приложение 13 к Правилам регистрации места проживания утвержденных постановлением Кабинета Министров Украины от 02.03.2016 №207) в бумажной форме в случае обращения лица через Центр предоставления административных услуг города Харькова или его территориальные подразделения, участки коммунального предприятия « Жилкомсервис»;
  • в виде справки о регистрации места проживания (приложение 13 к Правилам регистрации места проживания утвержденных постановлением Кабинета Министров Украины от 02.03.2016 №207) в электронной форме в случае идентификации лица средствами дистанционной идентификации (электронной цифровой подписью и т.д.) через Портал электронных сервисов города Харькова.

5. Что делать в случае отсутствия информации обо мне в Реестре территориальной громады города Харькова при запросе на получение информации о себе из Реестра территориальной громады города Харькова?

Лицу необходимо обратиться в Центр предоставления административных услуг города Харькова или его территориальные подразделения с письменным обращением (заполняется в ЦПАУ) для внесения в Реестр территориальной громады города Харькова актуальной информации о себе. К письменному обращению прилагаются:

  • документ, в который вносятся сведения о месте жительства / пребывания лица (для лиц, которые в соответствии с требованиями законодательства должны его получить), и его заверенная копия. Лица в возрасте до 16 лет, до момента подачи документов не документированы документом, в который вносятся сведения о месте жительства / пребывания лица, подают свидетельство о рождении;
  • документ, подтверждающий сведения о регистрации / снятия с регистрации места проживания / пребывания соответствующего лица в городе Харькове (для несовершеннолетнего / малолетнего лица - при наличии).

В случае подачи заявления представителем лица дополнительно подаются:

  • заверенная заявителем копия документа, удостоверяющего его личность, с предъявлением администратору Центра оригинала соответствующего документа;
  • документ, подтверждающий полномочия лица как представителя, кроме случаев, когда законными представителями являются родители (усыновители).

6. Что делать в случае ошибочных сведений обо мне в Реестре территориальной громады города Харькова при обращении на получение информации о себе из Реестра территориальной громады города Харькова?

Лицу необходимо обратиться в Центр предоставления административных услуг города Харькова или его территориальные подразделения с письменным обращением (заполняется в ЦНАУ) для внесения изменений в информацию, содержащуюся в Реестре территориальной громады города Харькова.

К письменному обращению прилагаются:

  • документ, в который вносятся сведения о месте жительства / пребывания лица (для лиц, которые в соответствии с требованиями законодательства должны его получить), и его заверенная копия. Лица в возрасте до 16 лет, которые до момента подачи документов не документированы документом, в который вносятся сведения о месте жительства / пребывания лица, подают свидетельство о рождении;
  • документ, подтверждающий сведения о регистрации / снятия с регистрации места проживания / пребывания соответствующего лица в городе Харькове (для несовершеннолетнего / малолетнего лица - при наличии);
  • документ, подтверждающий достоверность заявленных заявителем сведений, в случае подтверждения их документом, в который вносятся сведения о месте жительства / пребывания лица (например: свидетельство о браке, свидетельство об изменении имени / фамилии и т.д.);
  • документ, подтверждающий смену персональных данных лица, в случае подтверждения их документом, в который вносятся сведения о месте жительства / пребывания лица.

В случае подачи заявления представителем лица дополнительно представляются:

  • заверенная заявителем копия документа, удостоверяющего его личность, с предъявлением администратору Центра оригинала соответствующего документа;
  • документ, подтверждающий полномочия лица как представителя, кроме случаев, когда законными представителями являются родители (усыновители).

Срок рассмотрения документов - 1 день, в случае необходимости срок рассмотрения соответствующих документов может быть продлен до 20 рабочих дней, о чем лицу сообщается дополнительно.

7. Что необходимо для получения информации о лице из Реестра территориальной громады города Харькова представителем / законным представителем?

Для получения информации из Реестра территориальной громады города Харькова представителем / законным представителем по поводу лица, интересы которого Вы представляете необходимо обратиться в уполномоченные органы по выдаче справок: Центр предоставления административных услуг города Харькова или его территориальные подразделения, участок коммунального предприятия «Жилкомсервис» с письменным обращением (заполняется на месте) по форме, установленной органом регистрации. К письменному обращению прилагаются:

  • заверенная заявителем копия документа, удостоверяющего его личность, с предъявлением оригинала соответствующего документа администратору Центра / работнику участка коммунального предприятия «Жилкомсервис»;
  • доверенность (заверенная в установленном законодательством порядке), согласно которой лицом, сведения о котором содержатся в Реестре, предоставлены полномочия представителю получать его (лица) персональные данные / информацию о нем (кроме случаев, когда законными представителями являются родители (усыновители) лица, что подтверждается соответствующим документом);
  • письменное согласие на обработку персональных данных.

8. Какие основания отказа в предоставлении информации из Реестра территориальной громады города Харькова?

В предоставлении информации из Реестра может быть отказано, если:

  • письменное обращение подано не по установленной форме;
  • заявитель не представил необходимых документов или информации;
  • в представленных документах содержатся недостоверные сведения или представленные документы являются недействительными;
  • обратилась лицо, не достигшее 14 лет
  • документы представлены не в установленном настоящим Положением порядка.

Получение информационной справки из Реестра территориальной громады города Харькова о лицах, зарегистрированных по адресу жилья, владельцем / одним из совладельцев / нанимателем жилья, или лицом, место жительства которого зарегистрировано по адресу соответствующего жилья, достигшим 14-летнего возраста.

1. Кто может получить информационную справку из Реестра территориальной громады города Харькова о лицах, зарегистрированных по адресу жилья?

Владелец, один из совладельцев, наниматель жилья, лицо, место жительства которого зарегистрировано по адресу соответствующего жилья и достигло 14-летнего возраста.

2. Где владелец соответствующего жилья может получить информационную справку из Реестра территориальной громады города Харькова о лицах место жительства / пребывания которых зарегистрировано по соответствующему адресу?

В любом из 11 центров предоставления административных услуг города Харькова или в любом из 66 участков коммунального предприятия «Жилкомсервис».

3. Где совладелец соответствующего жилья может получить информационную справку из Реестра территориальной громады города Харькова о лицах, место жительства / пребывания которых зарегистрировано по соответствующему адресу?

В любом из 11 центров предоставления административных услуг города Харькова или в любом из 66 участков коммунального предприятия «Жилкомсервис».

4. Где арендатель соответствующего жилья может получить информационную справку из Реестра территориальной громады города Харькова о лицах, место жительства / пребывания которых зарегистрировано по соответствующему адресу?

В любом из 11 центров предоставления административных услуг города Харькова или в любом из 66 участков коммунального предприятия «Жилкомсервис».

5. Где лицо, место проживания которого зарегистрировано по адресу соответствующего жилья, может получить информационную справку из Реестра территориальной громады города Харькова о лицах место жительства / пребывания которых зарегистрировано по соответствующему адресу?

В любом из 11 центров предоставления административных услуг города Харькова или в любом из 66 участков коммунального предприятия «Жилкомсервис».

6. Может ли законный представитель / представитель по доверенности получить информационную справку из Реестра территориальной громады города Харькова о лицах, место жительства / пребывания которых зарегистрировано по адресу?

Да. Для законного представителя необходимо дополнительно представить документ, подтверждающий полномочия лица в качестве законного представителя. Для представителя по доверенности необходимо дополнительно подать доверенность, заверенную в установленном законом порядке.

7. Как владельцу соответствующего жилья получить информационную справку из Реестра территориальной громады города Харькова о лицах место жительства / пребывания которых зарегистрировано по адресу?

Владельцу соответствующего жилья необходимо обратиться в любомой Центр предоставления административных услуг города Харькова или в любой участок коммунального предприятия «Жилкомсервис» с письменным обращением по форме, установленной органом регистрации. К письменному обращению прилагаются:

  • заверенная заявителем копия документа, удостоверяющего его личность, с предъявлением оригинала соответствующего документа уполномоченному органу по выдаче справок из Реестра;
  • заверенная уполномоченным органом по выдаче справок из Реестра, копия документа, подтверждающего право собственности заявителя на соответствующее жилье, с предъявлением оригинала указанного документа уполномоченному органу по выдаче справок из Реестра.

8. Как совладельцу подходящего жилья получить информационную справку из Реестра территориальной громады города Харькова о лицах место жительства / пребывания которых зарегистрировано по адресу?

Совладельцу подходящего жилья необходимо обратиться в любой Центр предоставления административных услуг города Харькова или в любой участок коммунального предприятия« Жилкомсервис» с письменным обращением по форме, установленной органом регистрации. К письменному обращению прилагаются:

  • заверенная заявителем копия документа, удостоверяющего его личность, с предъявлением оригинала соответствующего документа уполномоченному органу по выдаче справок из Реестра;
  • заверенная уполномоченным органом по выдаче справок из Реестра, копия документа, подтверждающего право собственности заявителя на подходящее жилье, с предъявлением оригинала указанного документа уполномоченному органу по выдаче справок из Реестра.

9. Как арендателю соответствующего жилья получить информационную справку из Реестра территориальной громады города Харькова о лицах место жительства / пребывания которых зарегистрировано по адресу?

Арендателю соответствующего жилья необходимо обратиться в любой Центр предоставления административных услуг города Харькова или в любой участок коммунального предприятия «Жилкомсервис» с письменным обращением по форме, установленной органом регистрации. К письменному обращению прилагаются:

  • Заверенная заявителем копия документа, удостоверяющего его личность, с предъявлением оригинала соответствующего документа уполномоченному органу по выдаче справок из Реестра;
  • заверенная уполномоченным органом по выдаче справок из Реестра копия документа, подтверждающего статус арендателя жилья: ордер, договор найма (поднайма, аренды), решение уполномоченного органа о признании лица арендателем, с предъявлением оригинала указанного документа уполномоченному органу по выдаче справок из Реестра.

10. Как лицу, место жительства которого зарегистрировано по адресу соответствующего жилья и которое достигло 14-летнего возраста, получить информационную справку из Реестра территориальной громады города Харькова о лицах, место жительства / пребывания которых зарегистрировано по адресу?

Лицу, место жительства которого зарегистрировано по адресу соответствующего жилья и достигшему 14-летнего возраста необходимо обратиться в любомой Центр предоставления административных услуг города Харькова или в любой участок коммунального предприятия «Жилкомсервис» с письменным обращением по форме, установленной органом регистрации. К письменному обращению прилагаются:

  • - копия документа, в который вносятся сведения о месте жительства, с предъявлением оригинала указанного документа уполномоченному органу по выдаче справок из Реестра.

11. Как законному представителю владельца / совладельца / нанимателя / лица, место жительства которого зарегистрировано по адресу соответствующего жилья и достигшего 14-летнего возраста получить информационную справку из Реестра территориальной громады города Харькова о лицах, место жительства / пребывания которых зарегистрировано по адресу?

Законным представителям владельца / совладельца / нанимателя / лица, место жительства которого зарегистрировано по адресу соответствующего жилья и достигшего 14-летнего возраста соответветствующего жилья, необходимо обратиться в любой Центр предоставления административных услуг города Харькова или в любой участок коммунального предприятия «Жилкомсервис» с письменным обращением по форме, установленной органом регистрации. К письменному обращению прилагаются:

  • заверенная заявителем копия документа, удостоверяющего его личность, с предъявлением оригинала указанного документа уполномоченному органу по выдаче справок из Реестра;
  • заверенную уполномоченным органом по выдаче справок из Реестра копию документа, подтверждающего право собственности заявителя на подходящее жилье, с предъявлением оригинала указанного документа уполномоченному органу по выдаче справок из Реестра (для владельца (совладельцев) жилья)
  • заверенная уполномоченным органом по выдаче справок из Реестра копию документа, подтверждающего статус нанимателя жилья: ордер, договор найма (поднайма, аренды), решение уполномоченного органа о признании лица нанимателем, с предъявлением оригинала указанного документа уполномоченному органу по выдаче справок из Реестра;
  • заверенная заявителем копия документа, в который вносятся сведения о месте жительства, с предъявлением оригинала указанного документа уполномоченному органу по выдаче справок из Реестра (для лица, место жительства которого зарегистрировано по адресу соответствующего жилья);
  • заверенная заявителем (законным представителем) копия документа, подтверждающего полномочия лица в качестве законного представителя, с предъявлением уполномоченному органу по выдаче справок из Реестра оригинала указанного документа.

12. Как представителю по доверенности владельца / совладельца / нанимателя / лица, место жительства которого зарегистрировано по адресу соответствующего жилья и достигшего 14-летнего возраста, получить информационную справку из Реестра территориальной громады города Харькова о лицах место жительства / пребывания которых зарегистрировано по адресу?

Представителю по доверенности владельца / совладельца / нанимателя / лица, место жительства которого зарегистрировано по адресу соответствующего жилья и достигшего 14-летнего возраста соответствующего жилья необходимо обратиться в любой Центр предоставления административных услуг города Харькова или в любой участок коммунального предприятия «Жилкомсервис» с письменным обращением по форме, установленной органом регистрации. К письменному обращению прилагаются:

  • заверенная заявителем копия документа, удостоверяющая его личность, с предъявлением оригинала указанного документа уполномоченному органу по выдаче справок из Реестра;
  • заверенная уполномоченным органом по выдаче справок из Реестра копия документа, подтверждающего право собственности заявителя на соответствующее жилье, с предъявлением оригинала указанного документа уполномоченному органу по выдаче справок из Реестра (для владельца (совладельцев) жилья)
  • заверенную уполномоченным органом по выдаче справок из Реестра копию документа, подтверждающего статус нанимателя жилья: ордер, договор найма (поднайма, аренды), решение уполномоченного органа о признании лица нанимателем, с предъявлением оригинала указанного документа уполномоченному органу по выдаче справок из Реестра;
  • заверенную заявителем копию документа, в который вносятся сведения о месте жительства, с предъявлением оригинала указанного документа уполномоченному органу по выдаче справок из Реестра (для лица, место жительства которого зарегистрировано по адресу соответствующего жилья);
  • доверенность, заверенную в установленном законодательством порядке (в случае предоставления документов представителем).

13. Что делать в случае отсутствия информации обо мне в информационной справке из Реестра территориальной громады города Харькова о лицах место жительства / пребывания которых зарегистрировано по адресу жилья?

Лицу, информация о котором отсутствует в Реестре территориальной громады города Харькова, необходимо обратиться в Центр предоставления административных услуг города Харькова или его территориальные подразделения, с письменным обращением (заполняется на месте) для внесения в Реестр территориальной громады города Харькова актуальной информации о себе. К письменному обращению прилагаются:

  • документ, в который вносятся сведения о месте жительства / пребывания лица (для лиц, которые в соответствии с требованиями законодательства должны его получить), и его заверенная копия. Лица в возрасте до 16 лет, которые до момента подачи документов не документированы документом, в который вносятся сведения о месте жительства / пребывания лица, подают свидетельство о рождении;
  • документ, подтверждающий сведения о регистрации / снятия с регистрации места проживания / пребывания соответствующего лица в городе Харькове (для несовершеннолетнего / малолетнего лица - при наличии).

В случае подачи заявления представителем лица дополнительно представляются:

  • заверенная заявителем копия документа, удостоверяющего его личность, с предъявлением оригинала соответствующего документа;
  • документ, подтверждающий полномочия лица как представителя, кроме случаев, когда законными представителями являются родители (усыновители).

14. Что делать в случае обнаружения ложных данных о личности в информационной справке из Реестра территориальной громады города Харькова о лицах место жительства / пребывания которых зарегистрировано по адресу жилья?

Лицу, ложные данные которого, содержатся в Реестре необходимо обратиться в Центр предоставления административных услуг города Харькова или его территориальные подразделения, с письменным обращением (заполняется на месте) для внесения изменений в информацию, содержащуюйся в Реестре территориальной громады города Харькова. К письменному обращению прилагаются:

  • документ, в который вносятся сведения о месте жительства / пребывания лица (для лиц, которые в соответствии с требованиями законодательства должны его получить), и его заверенная копия. Лица в возрасте до 16 лет, которые до момента подачи документов не документированы документом, в который вносятся сведения о месте жительства / пребывания лица, подают свидетельство о рождении;
  • документ, подтверждающий сведения о регистрации / снятия с регистрации места проживания / пребывания соответствующего лица в городе Харькове (для несовершеннолетнего / малолетнего лица - при наличии);
  • документ, подтверждающий достоверность заявленных заявителем сведений, в случае неподтверждения их документом, в который вносятся сведения о месте жительства / пребывания лица;
  • документ, подтверждающий смену персональных данных лица, в случае неподтверждения их документом, в который вносятся сведения о месте жительства / пребывания лица.

В случае подачи заявления представителем лица дополнительно представляются:

  • заверенная заявителем копия документа, удостоверяющего его личность, с предъявлением оригинала соответствующего документа;
  • документ, подтверждающий полномочия лица как представителя, кроме случаев, когда законными представителями являются родители (усыновители).

15. Что делать если в информационной справке из Реестра территориальной громады города Харькова о лицах, место жительства / пребывания которых зарегистрировано по адресу жилья, указано лицо, место жительства которого не зарегистрировано по соответствующему адресу?

При выявлении недостоверной информации полученной из Реестра территориальной громады города Харькова лицу необходимо заполнить письменное обращение по корректировке данных в Реестре территориальной громады города Харькова в Центре предоставления административных услуг города Харькова или его территориальных подразделениях или позвонить по телефону горячей линии 0800304304, указанному в соответствующей справке или заполнить электронное обращение на Портале электронных сервисов города Харькова www.e-kharkiv.org, по корректировке данных в Реестре территориальной громады города Харькова.

16. Что делать, если в информационной справке из Реестра территориальной громады города Харькова о лицах, место жительства / пребывания которых зарегистрировано по адресу жилья, повторяется одно и то же лицо по соответствующему адресу?

При выявлении недостоверной информации полученной из Реестра территориальной громады города Харькова лицу необходимо заполнить письменное обращение по корректировке данных в Реестре территориальной громады города Харькова в Центре предоставления административных услуг города Харькова или его территориальных подразделениях или позвонить по телефону горячей линии 0800304304, указанному в соответствующей справке или заполнить электронное обращение на Портале электронных сервисов города Харькова www.e-kharkiv.org, по корректировке данных в Реестре территориальной громады города Харькова.

17. Что делать если в информационной справке из Реестра территориальной громады города Харькова полученной владельцем / совладельцем / нанимателем соответствующего жилья указанное лицо, снятое с регистрации места проживания по соответствующему адресу?

При выявлении недостоверной информации, полученной из Реестра территориальной громады города Харькова, лицу необходимо заполнить письменное обращение по корректировке данных в Реестре территориальной громады города Харькова в Центре предоставления административных услуг города Харькова или его территориальных подразделениях или позвонить по телефону горячей линии 0800304304, указанному в соответствующей справке или заполнить электронное обращение на Портале электронных сервисов города Харькова www.e-kharkiv.org, по корректировке данных в Реестре территориальной гроиады города Харькова.

18. Какой срок рассмотрения обращения (устного, письменного, электронного) по корректировке сведений, содержащихся в Реестре территориальной громады города Харькова?

Срок рассмотрения обращения (письменного, электронного) по корректировке сведений, содержащихся в Реестре территориальной громады города Харькова, 1 день, в случае необходимости срок рассмотрения соответствующего обращения может быть продлен до 20 рабочих дней, о чем лицу сообщается дополнительно.

19. Возможно ли получить информационную справку из Реестра территориальной громады города Харькова о лицах, место жительства / пребывания которых зарегистрировано по адресу жилья, по состоянию на конкретную дату?

Да, для получения информационной справки из Реестра территориальной громады города Харькова о лицах, место жительства / пребывания которых зарегистрировано по адресу жилья, по состоянию на конкретную дату, владельцу, одному из совладельцев, нанимателю жилья или лицу, место жительства которого зарегистрировано по адресу соответствующего жилья, и достигшему 14-летнего возраста, законному представителю или представителю по доверенности, необходимо обратиться в любой Центр предоставления административных услуг города Харькова или в любой участок коммунального предприятия «Жилкомсервис» с письменным обращением по форме, установленной органом регистрации. К письменному обращению прилагаются:

  • заверенная заявителем копия документа, удостоверяющего его личность, с предъявлением оригинала указанного документа уполномоченному органу по выдаче справок из Реестра;
  • заверенная уполномоченным органом по выдаче справок из Реестра копия документа, подтверждающего право собственности заявителя на подходящее жилье, с предъявлением оригинала указанного документа уполномоченному органу по выдаче справок из Реестра (для владельца (совладельцев) жилья)
  • заверенная уполномоченным органом по выдаче справок из Реестра копия документа, подтверждающего статус нанимателя жилья: ордер, договор найма (поднайма, аренды), решение уполномоченного органа о признании лица нанимателем, с предъявлением оригинала указанного документа уполномоченному органу по выдаче справок из Реестра;
  • заверенная заявителем копия документа, в который вносятся сведения о месте жительства, с предъявлением оригинала указанного документа, уполномоченному органу по выдаче справок из Реестра (для лица, место жительства которого зарегистрировано по адресу соответствующего жилья);
  • заверенная заявителем (законным представителем) копия документа, подтверждающего полномочия лица в качестве законного представителя, с предъявлением уполномоченному органу по выдаче справок из Реестра оригинала указанного документа;
  • доверенность, заверенная в установленном законодательством порядке (в случае предоставления документов представителем).

20. Почему в справке по соответствующему адресу отсутствуют данные зарегистрированных лиц?

Реестр территориальной громады города Харькова сформирован на основании сведений, полученных Департаментом регистрации Харьковского городского совета от органа ведения Государственного реестра избирателей в соответствии с пунктом 2 раздела II Закона № 888-VIII. В связи с этим 04.04.2016 в Реестр территориальной громады города Харькова внесены зарегистрированые в городе Харькове граждане Украины, достигшие избирательного возраста. Поэтому сведения о зарегистрированном месте проживания граждан в возрасте до 18 лет не содержались в Реестре территориальной громады города Харькова.

Обращаем внимание, что реквизиты паспортных данных и дата регистрации места жительства отсутствуют в Государственном реестре избирателей, поэтому 04.04.2016 при загрузке данных в Реестр территориальной громады города Харькова эти сведения отсутствуют.

21. В каких случаях можно воспользоваться услугой «Актуализация данных в Реестре территориальной громады города Харькова»?

  • В случае получения через Портал электронных сервисов города Харькова информационной справки из Реестра территориальной громады города Харькова (далее РТГХ) об отсутствии сведений по указанным параметрам запроса относительно себя;
  • В случае получения через Портал электронных сервисов города Харькова справки о зарегистрированных в жилом помещении лиц (справка о составе семьи) при отсутствии информации относительно себя;
  • В случае получения через Портал электронных сервисов города Харькова справки о зарегистрированных в жилом помещении лиц (справка о составе семьи) при отсутствии информации относительно ребенка в возрасте до 16 лет, который еще не получал паспорт гражданина Украины в виде ID;

22. Как корректно заполнить заявление на получение услуги «Актуализация данных в Реестре территориальной громады города Харькова»?

Для заказа необходимо заполнить приведенную на экране форму путем введения всех необходимых данных в соответствующие поля, в зависимости от того, кто подает заявление, законный представитель в отношении ребенка или сам заявитель.

При заполнении «Тип документа», пользователь выбирает соответствующий тип, на основании которого подается заявление на проведение процедуры актуализации данных:

При выборе типа «Документ, в который внесены сведения о месте жительства», необходимо выбрать из фиксированного списка возможных видов документов, необходимый.

Тип «Документ, в который внесены сведения о месте пребывания лица (справка об обращении за защитой в Украине)», предусмотрено только для иностранных граждан.

Тип «Свидетельство о рождении малолетнего/ несовершеннолетнего (до достижения лицом 16-летнего возраста)», необходимо выбрать в случае необходимости актуализации малолетнего / несовершеннолетнего ребенка (до достижения ним 16-летнего возраста и при условии неполучения паспорта гражданина Украины). При наличии дополнительных сведений, подтверждающих регистрацию места жительства малолетнего/несовершеннолетнего до достижения им 16 летнего возраста (форма А, форма Б, в которые внесена информация относительно ребенка), необходимо поставить отметку на - «документ, подтверждающий сведения о регистрации места проживания / пребывания несовершеннолетнего / малолетнего в городе Харькове (при наличии)».

В зависимости от выбранного типа документа необходимо ввести его реквизиты. Примечание: поля «номер документа» и «дата выдачи», являются обязательными.

В зависимости от того, с какой целью заявитель подает заявление на актуализацию данных (изменение данных, если за последние годы менял ФИО, или подтверждение информации о себе) необходимо выбрать для заполнения соответствующий блок заявления.

Среди возможных документов, которые могут быть основанием для изменения данных, является свидетельство о рождении несовершеннолетнего ребенка, свидетельство о браке, свидетельство о расторжении брака или иной документ, подтверждающий смену персональных данных лица (текстовое поле для возможности внесения данных собственноручно). Для примера: справка об изменении персональных данных, решение суда и тому подобное. Далее необходимо ввести реквизиты документа.

Среди возможных документов, подтверждающих достоверность заявленных заявителем сведений в случае подтверждения их документом, в который внесены сведения о месте жительства / пребывания лица, является свидетельство о рождении несовершеннолетнего ребенка или другой документ, подтверждающий достоверность заявленных заявителем сведений (текстовое поле для возможности внесения данных собственноручно). Примечание: заполняется в случае нестандартных ситуаций (не является обязательным). Далее необходимо ввести реквизиты документа.

Важным условием корректного заполнения формы заявления, является заполнение поля «Суть обращения (указываются сведения о лице, которое за последние годы могло сменить - ФИО, или указывается о необходимости внесения сведений о личности)». Примечание: Поле является обязательным для заполнения!

После заполнения сути обращения необходимо прикрепить к заявлению, сканированные копии документов, являющихся основанием для осуществления процедуры актуализации данных.

Факт проверки на корректность всех внесенных сведений, необходимо подтвердить, согласившись с условиями и положениями, указанными в конце формы.

Процедура актуализации данных на основании поданных запросов осуществляется не позднее следующего рабочего дня, в исключительных случаях, в случае необходимости осуществления дополнительных запросов - до 20 рабочих дней.

23. В каком случае справка через Портал электронных сервисов города Харькова формируется без информации о лице / о ребенке?

  • сведения отсутствуют в Реестре территориальной громады города Харькова (далее РТГХ);
  • сведения о несовершеннолетнем ребенке в возрасте до 16 лет, отсутствуют в РТГХ;
  • сведения о лице, имеющиеся в РТГХ, содержаться с предыдущим ФИО или старому адресу регистрации, либо сведения о ФИО или дате его рождения не соответствуют данным в паспорте.

24. Можно ли воспользоваться услугой «Актуализация данных в Реестре территориальной громады города Харькова» в отношении умерших лиц?

  • В случае, если человек умер до 04.04.2016 года и жителям жилья известно, что он был снят с регистрации места проживания, однако информация о нём имеется в Реестре территориальной громады города Харькова (далее РТГХ), вопрос рассматривается после обращения на горячую линию Департамента регистрации (бесплатный номер 0-800-304-304) и установления факта снятия с регистрации места проживания умершего до 04.04.2016 года;
  • В случае, если человек умер до 04.04.2016 года, информация о нём имеется в РТГХ, потому как умерший не был снят с регистрации места проживания, вопрос решается путем обращения в Центр предоставления административных услуг, с условием предоставления свидетельства о смерти, для принятия решения о снятии умершего с регистрации места жительства;
  • Нотариусы имеют возможность запрашивать информацию с карточек (Ф-А, Ф-Б) об умерших для открытия наследства через Портал электронных сервисов города Харькова, а в случае отсутствия доступа к данному ресурсу, через письменный запрос в Департамент регистрации.

Получение справки о зарегистрированных в жилом помещении лиц (справки о составе семьи) владельцем / одним из совладельцев / нанимателем жилья, или лицом, место жительства которого зарегистрировано по адресу соответствующего жилья, достигшим 14-летнего возраста.

1. Кто может получить справку о зарегистрированных в жилом помещении лиц (справку о составе семьи) по соответствующему адресу?

Владелец, один из совладельцев, наниматель жилья, лицо, место жительства которого зарегистрировано по адресу соответствующего жилья и достигло 14-летнего возраста.

2. Где владелец соответствующего жилья может получить справку о зарегистрированных в жилом помещении лиц (справку о составе семьи) по соответствующему адресу?

В любом из 11 центров предоставления административных услуг города Харькова или в любом из 66 участков коммунального предприятия «Жилкомсервис».

3. Где совладелец подходящего жилья может получить справку о зарегистрированных в жилом помещении лиц (справку о составе семьи) по соответствующему адресу?

В любом из 11 центров предоставления административных услуг города Харькова или в любом из 66 участков коммунального предприятия «Жилкомсервис».

4. Где арендатель соответствующего жилья может получить справку о зарегистрированных в жилом помещении лицах (справку о составе семьи) по соответствующему адресу?

В любом из 11 центров предоставления административных услуг города Харькова или в любом из 66 участков коммунального предприятия «Жилкомсервис».

5. Где лицо, место проживания, которого зарегистрировано по адресу соответствующего жилья может получить справку о зарегистрированных в жилом помещении лицах (справку о составе семьи) по соответствующему адресу?

В любом из 11 центров предоставления административных услуг города Харькова или в любом из 66 участков коммунального предприятия «Жилкомсервис».

6. Может ли законный представитель / представитель по доверенности получить справку о зарегистрированных в жилом помещении лицах (справку о составе семьи) по соответствующему адресу?

Да. Для получения справки законному представителю необходимо дополнительно представить документ, подтверждающий полномочия лица в качестве законного представителя. Представителю по доверенности необходимо дополнительно подать доверенность, заверенную в установленном законом порядке.

7. Как владельцу соответствующего жилья получить справку о зарегистрированных в жилом помещении лицах (справку о составе семьи) по соответствующему адресу?

Владельцу соответствующего жилья необходимо обратиться в любой Центр предоставления административных услуг города Харькова или в любой участок коммунального предприятия «Жилкомсервис» с письменным обращением по форме, установленной органом регистрации. К письменному обращению прилагаются:

  • заверенная заявителем копия документа, удостоверяющего его личность, с предъявлением оригинала соответствующего документа уполномоченному органу по выдаче справок из Реестра;
  • заверенную уполномоченным органом по выдаче справок из Реестра копию документа, подтверждающего право собственности заявителя на соответствующее жилье, с предъявлением оригинала указанного документа уполномоченному органу по выдаче справок из Реестра.

8. Как совладельцу соответсвующего жилья получить справку о зарегистрированных в жилом помещении лицах (справку о составе семьи) по соответствующему адресу?

Совладельцу подходящего жилья необходимо обратиться в любой Центр предоставления административных услуг города Харькова или в любой участок коммунального предприятия «Жилкомсервис» с письменным обращением по форме, установленной органом регистрации. К письменному обращению прилагаются:

  • заверенная заявителем копия документа, удостоверяющего его личность, с предъявлением оригинала соответствующего документа уполномоченному органу по выдаче справок из Реестра;
  • заверенную уполномоченным органом по выдаче справок из Реестра копию документа, подтверждающего право собственности заявителя на соответсвующее жилье, с предъявлением оригинала указанного документа уполномоченному органу по выдаче справок из Реестра.

9. Как арендателю соответствующего жилья получить справку о зарегистрированных в жилом помещении лицах (справку о составе семьи) по соответствующему адресу?

Арендателю соответствующего жилья необходимо обратиться в любой Центр предоставления административных услуг города Харькова или в любой участок коммунального предприятия «Жилкомсервис» с письменным обращением по форме, установленной органом регистрации. К письменному обращению прилагаются:

  • заверенная заявителем копия документа, удостоверяющая его личность, с предъявлением оригинала соответствующего документа уполномоченному органу по выдаче справок из Реестра;
  • заверенную уполномоченным органом по выдаче справок из Реестра копию документа, подтверждающего статус арендателя жилья: ордер, договор найма (поднайма, аренды), решение уполномоченного органа о признании лица арендателем, с предъявлением оригинала указанного документа уполномоченному органу по выдаче справок из Реестра.

10. Как лицу, место жительства которого зарегистрировано по адресу соответствующего жилья и достигшему 14-летнего возраста, получить справку о зарегистрированных в жилом помещении лицах (справку о составе семьи) по соответствующему адресу?

Лицу, место жительства которого зарегистрировано по адресу соответствующего жилья и достигшему 14-летнего возраста необходимо обратиться в любой Центр предоставления административных услуг города Харькова или в любой участок коммунального предприятия «Жилкомсервис» с письменным обращением по форме, установленной органом регистрации. К письменному обращению прилагаются:

  • копия документа, в который вносятся сведения о месте жительства, с предъявлением оригинала указанного документа уполномоченному органу по выдаче справок из Реестра

11. Как законному представителю владельца / совладельца / нанимателя / лица, место жительства которого зарегистрировано по адресу соответствующего жилья и достигшего 14-летнего возраста получить справку о зарегистрированных в жилом помещении лицах (справку о составе семьи) по соответствующему адресу?

Законным представителем владельца / совладельца / нанимателя / чел, место жительства которого зарегистрировано по адресу соответствующего жилья и достигшего 14-летнего возраста соответствующего жилья необходимо обратиться в любой Центр предоставления административных услуг города Харькова или в любой участок коммунального предприятия «Жилкомсервис» с письменным обращением по форме, установленной органом регистрации. К письменному обращению прилагаются:

  • заверенная заявителем копия документа, удостоверяющего его личность, с предъявлением оригинала указанного документа уполномоченному органу по выдаче справок из Реестра;
  • заверенная уполномоченным органом по выдаче справок из Реестра копия документа, подтверждающего право собственности заявителя на соответсвующее жилье, с предъявлением оригинала указанного документа уполномоченному органу по выдаче справок из Реестра (для владельца (совладельцев) жилья)
  • заверенная уполномоченным органом по выдаче справок из Реестра копия документа, подтверждающего статус арендателя жилья: ордер, договор найма (поднайма, аренды), решение уполномоченного органа о признании лица арендателем, с предъявлением оригинала указанного документа уполномоченному органу по выдаче справок из Реестра;
  • заверенная заявителем копия документа, в который вносятся сведения о месте жительства, с предъявлением оригинала указанного документа уполномоченному органу по выдаче справок из Реестра (для лица, место жительства которого зарегистрировано по адресу соответствующего жилья);
  • заверенная заявителем (законным представителем) копия документа, подтверждающего полномочия лица в качестве законного представителя, с предъявлением уполномоченному органу по выдаче справок из Реестра оригинала указанного документа.

12. Как представителю по доверенности владельца / совладельца / нанимателя / лицу, место жительства которого зарегистрировано по адресу соответствующего жилья и достигшему 14-летнего возраста получить справку о зарегистрированных в жилом помещении лицах (справку о составе семьи) по соответствующему адресу?

"Представителю по доверенности владельца / совладельца / нанимателя / лица, место жительства которого зарегистрировано по адресу соответствующего жилья и достигшему 14-летнего возраста соответствующего жилья необходимо обратиться в любой Центр предоставления административных услуг города Харькова или в любой участок коммунального предприятия «Жилкомсервис» с письменным обращением по форме, установленной органом регистрации. К письменному обращению прилагаются:

  • заверенная заявителем копия документа, удостоверяющего его личность, с предъявлением оригинала указанного документа уполномоченному органу по выдаче справок из Реестра;
  • заверенная уполномоченным органом по выдаче справок из Реестра копия документа, подтверждающего право собственности заявителя на соответствущее жилье, с предъявлением оригинала указанного документа уполномоченному органу по выдаче справок из Реестра (для владельца (совладельцев) жилья)
  • заверенная уполномоченным органом по выдаче справок из Реестра копия документа, подтверждающего статус арендателя жилья: ордер, договор найма (поднайма, аренды), решение уполномоченного органа о признании лица арендателем, с предъявлением оригинала указанного документа уполномоченному органу по выдаче справок из Реестра;
  • заверенная заявителем копия документа, в который вносятся сведения о месте жительства, с предъявлением оригинала указанного документа уполномоченному органу по выдаче справок из Реестра (для лица, место жительства которого зарегистрировано по адресу соответствующего жилья);
  • доверенность, заверенная в установленном законодательством порядке (в случае предоставления документов представителем).

13. Что делать в случае отсутствия информации обо мне в справке о зарегистрированных в жилом помещении лицах (справке о составе семьи) по соответствующему адресу?

Лицу, информация которого отсутствует в Реестре территориальной громады города Харькова необходимо обратиться в Центр предоставления административных услуг города Харькова или его территориальные подразделение с письменным обращением (заполняется на месте) для внесения в Реестр территориальной громады города Харькова актуальной информации о себе. К письменному обращению прилагаются:

  • документ, в который вносятся сведения о месте жительства / пребывания лица (для лиц, которые в соответствии с требованиями законодательства должны его получить), и его заверенная копия. Лица в возрасте до 16 лет, которые до момента подачи документов, не документированы документом в который вносятся сведения о месте жительства / пребывания лица, подают свидетельство о рождении;
  • документ, подтверждающий сведения о регистрации / снятия с регистрации места проживания / пребывания соответствующего лица в городе Харькове (для несовершеннолетнего / малолетнего лица - при наличии).

В случае подачи заявления представителем лица дополнительно представляются:

  • заверенная заявителем копия документа, удостоверяющего его личность, с предъявлением оригинала соответствующего документа;
  • документ, подтверждающий полномочия лица как представителя, кроме случаев, когда законными представителями являются родители (усыновители).

14. Что делать в случае ошибочных данных о личности в справке о зарегистрированных в жилом помещении лиц (справке о составе семьи) по соответствующему адресу?

Лицу, ложные данные которого содержатся в Реестре, необходимо обратиться в Центр предоставления административных услуг города Харькова или его территориальные подразделения, с письменным обращением (заполняется на месте) для внесения изменений в информацию, содержащуюся в Реестре территориальной громады города Харькова. К письменному обращения прилагаются:

  • документ, в который вносятся сведения о месте жительства / пребывания лица (для лиц, которые в соответствии с требованиями законодательства должны его получить), и его заверенная копия. Лица в возрасте до 16 лет, до момента подачи документов не документированы документом в который вносятся сведения о месте жительства / пребывания лица подают свидетельство о рождении;
  • документ, подтверждающий сведения о регистрации / снятия с регистрации места проживания / пребывания соответствующего лица в городе Харькове (для несовершеннолетнего / малолетнего лица - при наличии);
  • документ, подтверждающий достоверность заявленных заявителем сведений, в случае подтверждения их документом, в который вносятся сведения о месте жительства / пребывания лица;
  • документ, подтверждающий смену персональных данных лица, в случае подтверждения их документом, в который вносятся сведения о месте жительства / пребывания лица.

В случае подачи заявления представителем лица дополнительно представляются:

  • заверенная заявителем копия документа, удостоверяющего его личность, с предъявлением оригинала соответствующего документа;
  • документ, подтверждающий полномочия лица как представителя, кроме случаев, когда законными представителями являются родители (усыновители).

15. Что делать если в справке о зарегистрированных в жилом помещении лиц (справке о составе семьи) по соответствующему адресу указанно лицо, место жительства которого не зарегистрировано по соответствующему адресу?

При выявлении недостоверной информации в справке о зарегистрированных в жилом помещении лицах (справке о составе семьи) лицу необходимо заполнить письменное обращение по корректировке данных в Реестре территориальной громады города Харькова в Центре предоставления административных услуг города Харькова или его территориальных подразделениях или позвонить по телефону горячей линии 0800304304, указанному в соответствующей справке или заполнить электронное обращение на Портале электронных сервисов города Харькова www.e-kharkiv.org, по корректировке данных в Реестре территориальной громады города Харькова.

16. Что делать если в справке о зарегистрированных в жилом помещении лиц (справке о составе семьи) по соответствующему адресу повторяется одно и то же лицо по соответствующему адресу?

При выявлении недостоверной информации в справке о зарегистрированных в жилом помещении лицах (справке о составе семьи) лицу необходимо заполнить письменное обращение по корректировке данных в Реестре территориальной громады города Харькова в Центре предоставления административных услуг города Харькова или его территориальных подразделениях или позвонить по телефону горячей линии 0800304304, указанному в соответствующей справке или заполнить электронное обращение на Портале электронных сервисов города Харькова www.e-kharkiv.org, по корректировке данных в Реестре территориальной громады города Харькова.

17. Что делать если в информационной справке о зарегистрированных в жилом помещении лицах (справке о составе семьи) указано лицо, снятое с регистрации места проживания (до 04.04.2016) по соответствующему адресу?

При выявлении недостоверной информации в справке о зарегистрированных в жилом помещении лицах (справке о составе семьи) лицу необходимо заполнить письменное обращение по корректировке данных в Реестре территориальной громады города Харькова в Центре предоставления административных услуг города Харькова или его территориальных подразделениях или позвонить по телефону горячей линии 0800304304, указанному в соответствующей справке или заполнить электронное обращение на Портале электронных сервисов города Харькова www.e-kharkiv.org, по корректировке данных в Реестре территориальной громады города Харькова.

18. Какой срок рассмотрения обращения (устного, письменного, электронного) по корректировке сведений, содержащихся в справке о зарегистрированных в жилом помещении лицах (справке о составе семьи) по соответствующему адресу?

Срок рассмотрения обращения (письменного, электронного) по корректировке сведений о зарегистрированных в жилом помещении лицах (справке о составе семьи) по соответствующему адресу, 1 день, в случае необходимости срок рассмотрения соответствующего обращения может быть продлен до 20 рабочих дней, о чем лицу сообщается дополнительно.

19. Возможно ли получить информационную справку о зарегистрированных в жилом помещении лицах (справке о составе семьи) по соответствующему адресу по состоянию на конкретную дату?

Да, для получения информационной справки о зарегистрированных в жилом помещении лицах (справке о составе семьи) по соответствующему адресу по состоянию на конкретную дату, владельцу, одному из совладельцев, нанимателю жилья или лицу, место жительства которого зарегистрировано по адресу соответствующего жилья, и достигшему 14-летнего возраста, законному представителю или представителю по доверенности, необходимо обратиться в любой Центр предоставления административных услуг города Харькова или в любой участок коммунального предприятия «Жилкомсервис» с письменным обращением по форме, установленной органом регистрации. К письменному обращению прилагаются:

  • заверенная заявителем копия документа, удостоверяющего его личность, с предъявлением оригинала указанного документа уполномоченному органу по выдаче справок из Реестра;
  • заверенная уполномоченным органом по выдаче справок из Реестра копия документа, подтверждающего право собственности заявителя на подходящее жилье, с предъявлением оригинала указанного документа уполномоченному органу по выдаче справок из Реестра (для владельца (совладельцев) жилья)
  • заверенная уполномоченным органом по выдаче справок из Реестра копия документа, подтверждающего статус арендателя жилья: ордер, договор найма (поднайма, аренды), решение уполномоченного органа о признании лица нанимателем, с предъявлением оригинала указанного документа уполномоченному органу по выдаче справок из Реестра;
  • заверенная заявителем копия документа, в который вносятся сведения о месте жительства, с предъявлением оригинала указанного документа, уполномоченному органу по выдаче справок из Реестра (для лица, место жительства которого зарегистрировано по адресу соответствующего жилья);
  • заверенная заявителем (законным представителем) копия документа, подтверждающего полномочия лица в качестве законного представителя, с предъявлением уполномоченному органу по выдаче справок из Реестра оригинала указанного документа;
  • доверенность, заверенная в установленном законодательством порядке (в случае предоставления документов представителем).

20. Почему в справке по соответствующему адресу отсутствуют данные зарегистрированных лиц?

Реестр территориальной громады города Харькова сформирован на основании сведений, полученных Департаментом регистрации Харьковского городского совета от органа ведения Государственного реестра избирателей в соответствии с пунктом 2 раздела II Закона № 888-VIII. В связи с этим 04.04.2016 в Реестр территориальной громады города Харькова внесены зарегистрированые в городе Харькове граждане Украины, достигшие избирательного возраста. Поэтому сведения о зарегистрированном месте проживания граждан в возрасте до 18 лет не содержались в Реестре территориальной громады города Харькова.

Обращаем внимание, что реквизиты паспортных данных и дата регистрации места жительства отсутствуют в Государственном реестре избирателей, поэтому 04.04.2016 при загрузке данных в Реестр территориальной громады города Харькова эти сведения отсутствуют.

21. В каких случаях можно воспользоваться услугой «Актуализация данных в Реестре территориальной громады города Харькова»?

  • В случае получения через Портал электронных сервисов города Харькова информационной справки из Реестра территориальной громады города Харькова (далее РТГХ) об отсутствии сведений по указанным параметрам запроса относительно себя;
  • В случае получения через Портал электронных сервисов города Харькова справки о зарегистрированных в жилом помещении лиц (справка о составе семьи) при отсутствии информации относительно себя;
  • В случае получения через Портал электронных сервисов города Харькова справки о зарегистрированных в жилом помещении лиц (справка о составе семьи) при отсутствии информации относительно ребенка в возрасте до 16 лет, который еще не получал паспорт гражданина Украины в виде ID;

22. Как корректно заполнить заявление на получение услуги «Актуализация данных в Реестре территориальной громады города Харькова»?

Для заказа необходимо заполнить приведенную на экране форму путем введения всех необходимых данных в соответствующие поля, в зависимости от того, кто подает заявление, законный представитель в отношении ребенка или сам заявитель.

При заполнении «Тип документа», пользователь выбирает соответствующий тип, на основании которого подается заявление на проведение процедуры актуализации данных:

При выборе типа «Документ, в который внесены сведения о месте жительства», необходимо выбрать из фиксированного списка возможных видов документов, необходимый.

Тип «Документ, в который внесены сведения о месте пребывания лица (справка об обращении за защитой в Украине)», предусмотрено только для иностранных граждан.

Тип «Свидетельство о рождении малолетнего/ несовершеннолетнего (до достижения лицом 16-летнего возраста)», необходимо выбрать в случае необходимости актуализации малолетнего / несовершеннолетнего ребенка (до достижения ним 16-летнего возраста и при условии неполучения паспорта гражданина Украины). При наличии дополнительных сведений, подтверждающих регистрацию места жительства малолетнего/несовершеннолетнего до достижения им 16 летнего возраста (форма А, форма Б, в которые внесена информация относительно ребенка), необходимо поставить отметку на - «документ, подтверждающий сведения о регистрации места проживания / пребывания несовершеннолетнего / малолетнего в городе Харькове (при наличии)».

В зависимости от выбранного типа документа необходимо ввести его реквизиты. Примечание: поля «номер документа» и «дата выдачи», являются обязательными.

В зависимости от того, с какой целью заявитель подает заявление на актуализацию данных (изменение данных, если за последние годы менял ФИО, или подтверждение информации о себе) необходимо выбрать для заполнения соответствующий блок заявления.

Среди возможных документов, которые могут быть основанием для изменения данных, является свидетельство о рождении несовершеннолетнего ребенка, свидетельство о браке, свидетельство о расторжении брака или иной документ, подтверждающий смену персональных данных лица (текстовое поле для возможности внесения данных собственноручно). Для примера: справка об изменении персональных данных, решение суда и тому подобное. Далее необходимо ввести реквизиты документа.

Среди возможных документов, подтверждающих достоверность заявленных заявителем сведений в случае подтверждения их документом, в который внесены сведения о месте жительства / пребывания лица, является свидетельство о рождении несовершеннолетнего ребенка или другой документ, подтверждающий достоверность заявленных заявителем сведений (текстовое поле для возможности внесения данных собственноручно). Примечание: заполняется в случае нестандартных ситуаций (не является обязательным). Далее необходимо ввести реквизиты документа.

Важным условием корректного заполнения формы заявления, является заполнение поля «Суть обращения (указываются сведения о лице, которое за последние годы могло сменить - ФИО, или указывается о необходимости внесения сведений о личности)». Примечание: Поле является обязательным для заполнения!

После заполнения сути обращения необходимо прикрепить к заявлению, сканированные копии документов, являющихся основанием для осуществления процедуры актуализации данных.

Факт проверки на корректность всех внесенных сведений, необходимо подтвердить, согласившись с условиями и положениями, указанными в конце формы.

Процедура актуализации данных на основании поданных запросов осуществляется не позднее следующего рабочего дня, в исключительных случаях, в случае необходимости осуществления дополнительных запросов - до 20 рабочих дней.

23. В каком случае справка через Портал электронных сервисов города Харькова формируется без информации о лице / о ребенке?

  • сведения отсутствуют в Реестре территориальной громады города Харькова (далее РТГХ);
  • сведения о несовершеннолетнем ребенке в возрасте до 16 лет, отсутствуют в РТГХ;
  • сведения о лице, имеющиеся в РТГХ, содержаться с предыдущим ФИО или старому адресу регистрации, либо сведения о ФИО или дате его рождения не соответствуют данным в паспорте.

24. Можно ли воспользоваться услугой «Актуализация данных в Реестре территориальной громады города Харькова» в отношении умерших лиц?

  • В случае, если человек умер до 04.04.2016 года и жителям жилья известно, что он был снят с регистрации места проживания, однако информация о нём имеется в Реестре территориальной громады города Харькова (далее РТГХ), вопрос рассматривается после обращения на горячую линию Департамента регистрации (бесплатный номер 0-800-304-304) и установления факта снятия с регистрации места проживания умершего до 04.04.2016 года;
  • В случае, если человек умер до 04.04.2016 года, информация о нём имеется в РТГХ, потому как умерший не был снят с регистрации места проживания, вопрос решается путем обращения в Центр предоставления административных услуг, с условием предоставления свидетельства о смерти, для принятия решения о снятии умершего с регистрации места жительства;

Последние изменения

[1.14.0] - 17.08.2019

Додано

  • Важливо: Розділ послуг "Загальні"
  • Важливо: Інформацій запис стосовно перевірки документів КП БТІ онлайн

[1.13.3] - 10.08.2019

Змінено

  • Алгоритми обробки запитів

Виправлено

  • Помилки у перекладах

[1.13.2] - 14.07.2019

Додано

  • Виявлення помилки з дублюванням файлів під час формування заяви на актуалізацію даних

[1.13.1] - 23.06.2019

Додано

  • Відображення статуса актуалізації у розділі "Мої замовлення"

[1.13.0] - 16.06.2019

Додано

  • Важливо: Можливість актуалізувати свої дані онлайн
  • Інформацію щодо актуалізації до Допомоги

[1.12.4] - 01.06.2019

Змінено

  • Шаблони відправки активаційного посилання

[1.12.3] - 26.05.2019

Змінено

  • Алгоритм завантаження адрес

[1.12.2] - 19.05.2019

Змінено

  • Для групи «Уповноважені органи» оновлено перелік можливих причин формування запитів

[1.12.1] - 04.05.2019

Змінено

  • Для групи «Авторизовані користувачі» оновлено перелік можливих причин формування запитів

[1.12.0] - 06.04.2019

Додано

  • Важливо: Можливість онлайн оплати довідок для приватних нотаріусів

[1.11.0] - 24.03.2019

Додано

  • Важливо: Можливість проходження авторизації за допомогою IDGOV

Змінено

  • Для групи «Авторизовані користувачі» оновлено перелік можливих причин формування запитів

[1.10.1] - 06.03.2019

Змінено

  • Пункт положення про Реєстр територіальної громади міста Харкова, для групи "Уповноважені органи з видачі довідок"

[1.10.0] - 24.02.2019

Видалено

  • Важливо: Тимчасово видалена послуга "Перевірки паспорта громадянина України на Недійсність (Втрата або Викрадення)" в силу технічних проблем на стороні сайту-партнера

[1.9.0] - 17.02.2019

Додано

  • Важливо: Можливість перевірки паспорта громадянина України на недійсність (втрата або викрадення)

[1.8.0] - 10.02.2019

Додано

  • Важливо: При проходженні авторизації за допомогою MobileID, необхідно підтвердити свої дії, шляхом проходження reCAPTCHA;
  • Важливо: Нові елементи інтерефейсу сайту.

Виправлено

  • Навігаційна панель для екранів різних розмірів
  • Прокрутка сторінки в Safari під час виникнення модального вікна

[1.7.0] - 27.01.2019

Додано

  • Важливо: Можливість ознайомитися з останніми змінами, а також переглянути історію змін порталу
  • Поле "ПІБ довіреної особи" до заяви "Довідка про зареєстрованих у житловому приміщенні осіб (довідка про склад сім’ї)"

Змінено

  • На разі не можливо замовити довідку за допомогою клавіші "Enter", просимо використувувати мишу

Виправлено

  • Важливо: Кеш має бути автоматично оновлен при наявності нової версії сайту

[1.6.0] - 22.12.2018

Додано

  • Важливо: Можливість замовлення Е-запит з картотеки з питань реєстрації місця проживання фізичних осіб

[1.5.0] - 04.12.2018

Змінено

  • Важливо: Адреса, за якою формується довідка, обирається за допомогою випадаючого списку включно з будинком та квартирою
  • При формуванні довідки за номером квартири, що відсутній у списку, користувач має можливість внести дані власноруч
  • При формуванні довідки за адресою, що містить тільки номер будинку, користувач в поле квартира має внести "пробіл"

[1.4.0] - 07.11.2018

Додано

  • Важливо: Можливість авторизації за допомогою MobileID

[1.3.0] - 17.09.2018

Додано

  • Важливо: Можливість замовлення послуги "Довідка про зареєстрованих у житловому приміщенні осіб (довідка про склад сім'ї)" для фізичних осіб

[1.2.2] - 13.08.2018

Додано

  • Оновлений перелік можливих причин у вигляді списку що випадає, до поля "Причина формування"

Змінено

  • Елементи поля "Причина формування"

[1.2.1] - 01.08.2018

Додано

  • Можливість формування запитів станом на конкретну дату для групи "Уповноважені органи з видачі довідок"

[1.2.0] - 18.07.2018

Додано

  • Важливо: Додане поле для завантаження документів при формуванні "Довідка про зареєстрованих у житловому приміщенні осіб (довідка про склад сім'ї) та «Довідка про осіб, місце проживання (перебування, проживання / перебування) яких зареєстровано за адресою нерухомого майна"
  • Важливо: Таймер повідомлення о наближенні закінчення сесії

Змінено

  • заповнення розділу "Документи" при формуванні довідок вказаних вище

[1.1.0] - 22.06.2018

Додано

  • Важливо: Заповнення поля "Назва вулиці" з випадаючого списка згідно РТГ
  • Пошук будинку у форматі "/", якщо такий присутній в паспорті
  • Кнопки "Продовжити роботу" та "Відміна" на верхній робочій панелі Порталу, для запобігання одночасного формування кількох заяв

Змінено

  • Внесення даних в пошукову форму стосовно адреси проживання / перебування заявника, та адреси за якою формується довідка

Виправлено

  • Важливо: Не можливо формувати дві заяви одночасно